吉安藥店大學學院培訓
藥店大學的優(yōu)勢:藥店大學集聚行業(yè)內(nèi)先進講師,包括全國藥店培訓的專家教授,組織了一支擁有15年藥店行業(yè)培訓經(jīng)驗的名師團隊,每一位老師都具有深厚的專業(yè)知識和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。課程打造:藥店大學的團隊已經(jīng)深耕醫(yī)藥行業(yè)5年的之久,深知醫(yī)藥行業(yè)目前人才培養(yǎng)的困境,聯(lián)合業(yè)內(nèi)的先進實戰(zhàn)師資,在網(wǎng)絡教學、面授學習中打造出一套符合藥店人能力提升需求的課程。藥店大學整合了行業(yè)內(nèi)眾多實戰(zhàn)名師,其具有長達15年的授課經(jīng)驗,擁有豐富的醫(yī)藥專業(yè)知識和實戰(zhàn)營銷經(jīng)驗。藥店大學專業(yè)藥學服務知識提升。吉安藥店大學學院培訓
選擇顧客方便回訪的方式:大多數(shù)的顧客回訪,都是通過電話回訪,但是電話回訪有個缺點,就是顧客如果沒有藥店人的聯(lián)系方式時,會習慣性認為這是電話銷售。因此,在確定電話回訪時,可以在顧客還在門店時提前給他打好招呼,或者讓顧客存店員的電話。除了電話回訪之外,也可以選擇微信、QQ或其他網(wǎng)絡通訊方式給顧客進行回訪,這樣既不會耽誤顧客的時間,也方便交流,還可以以圖文的方式給顧客進行用藥指導。藥店人在進行顧客回訪時,一定要圍繞回訪主題與顧客溝通交流,同時也要表示對顧客的關心,并對顧客進行一些用藥和健康指導。吉安藥店大學學院培訓藥店大學依托五大體系,給連鎖藥店帶來兩大轉變。
藥店大學整合了行業(yè)內(nèi)眾多實戰(zhàn)名師,其具有長達15年的授課經(jīng)驗,擁有豐富的醫(yī)藥專業(yè)知識和實戰(zhàn)營銷經(jīng)驗。雄厚的師資力量不只是藥店大學的中心競爭力,也是藥店大學幫助連鎖藥店從虧損的狀態(tài)轉化為盈利狀態(tài)的實力保證。藥店大學的優(yōu)勢:教學服務能力強,名師教學、質量授課、專業(yè)服務。按藥店的發(fā)展需要,培養(yǎng)和發(fā)展藥店人的專業(yè)知識能力。課程根據(jù)連鎖制定,課程時間安排合理。同時配有助教協(xié)助,針對學員定期回訪培訓與學員學習效果的落地。
運營管理實務門店規(guī)劃布局:連鎖藥店運營管理,重要的是通過系統(tǒng)管理和標準化流程的落實、解決門店運營瓶頸;通過門店陳列技術、宣傳物料設計、門店形象布置等氛圍布置,提升門店規(guī)劃布局。除了實用課程,“運營班”還重視班級文化建設,課程間隙,班委們組織同學聯(lián)誼會,各小組組長帶領組員為全班同學帶來精彩表演,共建同學情誼;學期制運營經(jīng)理專業(yè)技能提升班通過游學參觀和同學聯(lián)誼會,構建連鎖藥店運營經(jīng)理共同體,不僅加深同窗情誼,更是打造了互幫互助同學文化。藥店大學秉承“潤物無聲、傾心育人、為人師表、精業(yè)厚德”辦學理念。
提升連鎖藥店的服務能力關鍵還是在于人。在連鎖企業(yè)當中,無論是高層、中層還是1線的店長店員,都要重視這些人力資源的運用,把人效提高起來。因為專業(yè)人才是連鎖企業(yè)的中心競爭力,藥店人員的專業(yè)服務能力幾乎是一家藥店能否占領顧客心智的關鍵。就像這次課程中講到的血壓高用藥知識。臨床工作中,藥店人經(jīng)常遇到患者提出這樣的疑問:這么多降壓藥,我該怎么使用?其實不只是患者不知道怎么用,一些藥店人也可能不知道降壓藥的合理使用方案。因此,只有提升藥店人用藥專業(yè)知識,才能更好地為顧客推薦正確合理的藥品,服務好顧客。藥店大學整合了行業(yè)內(nèi)眾多實戰(zhàn)名師。吉安藥店大學學院培訓
藥店大學是提供繼續(xù)教育等專業(yè)培訓機構。吉安藥店大學學院培訓
工作重點,是今后要下大力氣常抓不懈的主要著力點,通常包括利潤額、銷售收入、重點品種銷售量等指標;難點則大多是藥店久治不愈的薄弱環(huán)節(jié),如新市場開發(fā)、顧客投訴率等。新任店長要通過調查、走訪等方法,熟悉工作重點難點并采取針對性的措施,力爭短時間內(nèi)在某一方面有所突破。身為店長,及時反省自己的言行舉止、管理方法等是很有必要的??陀^評價自己上任后的新政,及時了解上級領導、身邊店員對自己做法、理念的反映,保持一份清醒的頭腦。俗話說:“兼聽則明,偏聽則暗?!币貏e在意其他同事的反對意見,實事求是地加以改正。作為新任管理者,對店員可能出現(xiàn)的埋怨、抵觸情緒甚至風言風語等都要有足夠的心理準備。吉安藥店大學學院培訓
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